ДОГОВІР ПУБЛІЧНОЇ ОФЕРТИ

Договір публічної оферти

1. ТЕРМІНИ ТА ВИЗНАЧЕННЯ
1.1. У цій оферті, якщо контекст не вимагає іншого, наведені нижче терміни мають такі значення і є її складовою невід'ємною частиною:
Продавець — Фізична особа-підприємець.
Покупець — будь-яка дієздатна фізична особа, яка акцептувала публічну оферту на умовах цієї оферти, розміщує замовлення та придбаває товари у ФОП Ешалієвої, що представлені на сайті https://natael.com.ua, для своїх особистих, побутових та інших потреб, не пов'язаних із здійсненням підприємницької діяльності.
Інтернет-магазин — розташований за інтернет-адресою https://natael.com.ua.
Товар — об'єкт (предмет одягу, аксесуар), представлений для продажу на Сайті.
Замовлення — належним чином оформлене та розміщене замовлення Клієнта (заповнені відповідні поля на сайті у розділі «Кошик», «оформлення замовлення»), адресоване Продавцю, на продаж і доставку вибраного на Сайті Товару за вказаною Клієнтом адресою.

2. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
2.1. Ця публічна оферта (далі — «Договір») є офіційною пропозицією ФОП Ешалієвої будь-якій фізичній особі, яка має дієздатність і необхідні повноваження укласти з ФОП Ешалієвою договір купівлі-продажу Товару на умовах, визначених у цій оферті, і містить усі істотні умови договору.
2.2. Відносини у сфері захисту прав споживачів регулюються Законом України «Про захист прав споживачів».
2.3. Продавець має право без попереднього повідомлення вносити зміни до цих Умов. Зміни до Умов набирають чинності після їх публікації на Сайті і застосовуються до будь-якого Замовлення, зробленого після публікації.
2.4. Оформлення замовлення на Сайті, оформлення Замовлення телефоном, а також оформлення підписки та реєстрація передбачають ознайомлення Клієнта з цими Умовами, їх розуміння, обов’язкову згоду та прийняття.
2.5. Уся текстова інформація і графічні зображення товарів, розміщених на Сайті, є власністю Продавця або його контрагентів. Перегляд інформації чи друк сторінок Сайту дозволяється лише для особистого користування.

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ ТА ЦІНА ТОВАРУ
3.1. Продавець передає, а Покупець приймає та оплачує товари на умовах, зазначених у цьому договорі. Право власності на Замовлені Товари переходить до Покупця з моменту фактичної передачі Товару Покупцеві та оплати ним повної вартості Товару. Ризик його випадкового пошкодження переходить до Покупця з моменту фактичної передачі Товару Покупцеві.
3.2. Ціни на Товар визначаються Продавцем в односторонньому безспірному порядку і вказуються на сторінках інтернет-магазину, розташованого за інтернет-адресою: https://natael.com.ua.
3.3. Ціна товару вказується у гривнях.
3.4. Пропозиція укласти договір на конкретний товар діє протягом часу знаходження товару на інтернет-сайті Продавця за умови наявності цього товару на складі Продавця.

4. МОМЕНТ УКЛАДЕННЯ ДОГОВОРУ
4.1. Відповідно до статті 633 Цивільного кодексу України (далі — "ЦК України"), ця Угода є публічним договором, і, у разі прийняття (акцепту) викладених нижче умов, будь-яка дієздатна фізична або юридична особа (далі — "Користувач") зобов’язується виконувати умови цієї Угоди, доповнень і додатків до неї.
4.2. Договір, укладений на підставі акцептування Покупцем цієї оферти, є договором приєднання, до якого Покупець приєднується без жодних винятків і/або застережень.

5. ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ СТОРІН
5.1. Продавець зобов'язується:
5.1.1. З моменту укладення цього Договору забезпечити в повній мірі всі зобов'язання перед Покупцем відповідно до умов цього договору та чинного законодавства. Продавець залишає за собою право не виконувати зобов'язання за Договором у разі виникнення обставин непереборної сили, зазначених у п.9 цього Договору.
5.1.2. Обробляти персональні дані Покупця та забезпечувати їх конфіденційність у порядку, встановленому чинним законодавством.
5.2. Продавець має право:
5.2.1. Змінювати цей Договір, Ціни на Товар і Тарифи на супутні послуги, способи та терміни оплати і доставки товару в односторонньому порядку, розміщуючи їх на сторінках інтернет-магазину, розташованого за інтернет-адресою: https://natael.com.ua. Усі зміни набирають чинності негайно після публікації і вважаються доведеними до відома Покупця з моменту такої публікації.
5.2.2. Без узгодження з Покупцем передавати свої права і обов'язки за виконанням Договору третім особам.
5.3. Покупець зобов'язується:
5.3.1. До моменту укладення Договору ознайомитися зі змістом та умовами Договору, цінами на Товар, запропонованими Продавцем в інтернет-магазині nataelofficial.com.
5.3.2. Для оформлення Замовлень Клієнту необхідно ввести свої дані і оформити замовлення самостійно або за допомогою фахівця з обслуговування клієнтів доступними для клієнтів способами.
5.3.3. На виконання Продавцем своїх зобов'язань перед Покупцем останній повинен повідомити всі необхідні дані, що однозначно ідентифікують його як покупця, і достатні для доставки Покупцеві замовленого ним Товару.
5.3.4. Оплатити замовлений Товар та його доставку на умовах цього договору.
5.3.5. Щоб уникнути спорів, при оформленні замовлення ознайомитися з інформацією, запропонованою Продавцем на своєму інтернет-сайті, зокрема, але не обмежуючись, розділами: Оплата, Доставка, Безкоштовне повернення, Питання та Відповіді, Політика конфіденційності.
5.3.6. Не використовувати товар, замовлений на інтернет-сайті, у підприємницьких цілях.

6. ПРИЙНЯТТЯ ЗАМОВЛЕННЯ
6.1. Після оформлення Замовлення Клієнт отримує на вказану ним електронну адресу інформацію про склад його Замовлення із зазначенням вартості товарів, адреси та вартості доставки.
6.2. Замовлення вважається прийнятим до виконання після того, як Клієнт отримає електронне повідомлення на електронну адресу, зазначену в реєстраційній формі, з підтвердженням факту прийняття Замовлення і/або після того, як на сторінці Сайту з'явиться повідомлення про прийняття Замовлення та/або відображається повідомлення про замовлення у вкладці «Мої замовлення» в особистому кабінеті.
6.3. У разі відсутності товару Продавець інформує Покупця за допомогою дзвінка на вказаний телефон або відправляє електронне повідомлення на адресу, зазначену в реєстраційній формі. Покупець має право замінити товар, відмовитися від даного товару або анулювати Замовлення.

7. ДОСТАВКА ТОВАРУ
7.1. Клієнт зобов’язується прийняти Замовлення в погоджені терміни доставки. Доставлений Товар передається Клієнту, а за його відсутності — будь-якій особі, яка пред'явить підтвердження Замовлення або інший документ, що підтверджує оформлення доставки Товару.
7.2. Продавець намагається максимально дотримуватися погоджених термінів доставки. Продавець не несе відповідальності за можливі затримки в доставці через непередбачені обставини, що сталися не з вини Продавця і які неможливо було передбачити.
7.3. Клієнт має право відмовитися від усього замовленого Товару або окремих позицій (за умови, якщо Замовлення не передане для доставки кур'єрській службі) у будь-який час до його передачі Клієнту (підписання товаросупровідних документів), а після передачі товару — протягом 14 днів.
7.4. Право власності на Товар, ризик його випадкової загибелі або пошкодження переходить до Клієнта в момент прийняття Товару від представника кур'єрської служби. Підтвердженням переходу права власності на Товар є підпис Клієнта у накладній, виданій Продавцем або кур'єрською службою.
7.5. Одночасно з Товаром Продавець передає пам'ятку щодо догляду за Товаром.

8. УМОВИ ПОВЕРНЕННЯ І ОБМІНУ ТОВАРУ
8.1. Покупець має право відмовитися від замовленого товару без пояснення причини у будь-який час до його отримання, а також після отримання — протягом 14 календарних днів, окрім таких випадків:
товар має сліди використання (катишки, розрив швів, плями, зачіпки тощо);
товар не в повній комплектації (відсутні шнурки, пояси, бубони та інші елементи, що були в комплекті);
виріб втратив товарний вигляд;
товар має сторонні запахи (парфуми тощо);
після підгонки або переробки на прохання клієнта;
індивідуальні замовлення (вироби під розміри клієнта, підгонка штанів, спідниць тощо, а також якщо виріб було пов'язано або пошито в узгодженому кольорі, не представленому на нашому сайті).
8.2. Покупець має право обміняти товар, якщо він не підійшов за формою, розмірами, фасоном, кольором, розміром або комплектацією. Термін обміну — 14 днів з моменту отримання товару. Повернення або обмін товару можливі, якщо збережено його товарний вигляд (упаковка, ярлики), споживчі властивості, комплектність товару, а також документ, що підтверджує факт і умови купівлі зазначеного товару (товарний або касовий чек).
8.3. Для оформлення повернення Товару належної якості (у тому числі через обмін) Клієнт зобов'язується акуратно запакувати Товар (з усіма комплектуючими та повним набором аксесуарів, зазначених у технічній документації на Товар) і додати такі документи:
Бланк повернення;
Копію чека про оплату.
8.4. Процедура повернення товару неналежної якості здійснюється способом, зазначеним у п. 7.3. У заяві на повернення має бути вказано, який саме дефект містить товар, що повертається Покупцем.
8.5. Способи повернення замовлених товарів:
Повернути товар через службу доставки;
Повернути товар самостійно через будь-яку кур'єрську компанію.
8.6. Вимоги щодо повернення сплаченої за товар суми підлягають задоволенню протягом 10 днів з моменту пред'явлення відповідної вимоги. У разі повернення товару неналежної якості Покупцеві повертається вартість товару разом з вартістю доставки.

9. СПОСОБИ ОПЛАТИ
9.1. Здійснити оплату Покупець може такими способами:
післяплатою;
оплата на розрахунковий рахунок.
9.2. Більш детальна інформація щодо способів оплати товару міститься у розділах сайту «Оплата» і «Доставка».

10. ФОРС-МАЖОР
10.1. Будь-яка зі Сторін звільняється від відповідальності за повне або часткове невиконання своїх зобов’язань за цим Договором, якщо це невиконання було спричинене обставинами непереборної сили, що виникли після підписання цього Договору. «Обставини Непереборної Сили» означають надзвичайні події або обставини, які ця Сторона не могла передбачити або запобігти доступними їй засобами. Такі надзвичайні події або обставини включають, зокрема: страйки, повені, пожежі, землетруси та інші стихійні лиха, війни, воєнні дії, дії українських або іноземних державних органів, а також будь-які інші обставини, що виходять за межі розумного контролю будь-якої зі Сторін.
10.2. Зміни чинного законодавства або нормативних актів, прямо або опосередковано впливають на будь-яку зі Сторін, не розглядаються як Обставини Непереборної Сили, однак, у разі внесення таких змін, які не дозволяють будь-якій зі Сторін виконати будь-які її зобов'язання за цим Договором, Сторони зобов'язані негайно прийняти рішення щодо порядку роботи з усунення цієї проблеми, щоб забезпечити продовження виконання цього Договору.

11. КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ
11.1. При поверненні Товару для перерахунку Продавцем грошових коштів Клієнт надає паспортні дані та дані банківської картки. Цю інформацію Продавець має право використовувати для виконання своїх зобов’язань перед Клієнтом. Продавець визнає важливість конфіденційності наданої особистої інформації Клієнтом. Надаючи свої персональні дані Продавцю, Клієнт погоджується на їх обробку Продавцем, у тому числі для виконання своїх зобов’язань перед Клієнтом в рамках цієї оферти, просування товарів і послуг Продавцем шляхом надсилання рекламно-інформаційних розсилок, проведення електронних і sms-опитувань, проведення конкурсів та інших промо-акцій серед клієнтів, аналізу результатів маркетингових акцій, підтримки клієнтів, проведення статистичних досліджень, організації доставки товару, контролю задоволеності клієнтів якістю послуг, що надаються Продавцем. Особи, які відвідують сайт, а також Клієнти погоджуються з тим, що для виконання зобов’язань перед Клієнтом, а також з метою проведення маркетингових досліджень, формування аналітичних звітів та інших маркетингових дій Продавець може доручити обробку персональних даних (включаючи, але не обмежуючися – дата народження, адреса електронної пошти, дані про акаунти в соціальних мережах, відомості про історії покупок, відомості про інтереси) третім особам на підставі договору, укладеного з такими особами, за умови дотримання вимог законодавства України "Про захист персональних даних", "Про захист прав споживачів", "Про захист інформації в інформаційно-телекомунікаційних системах". Під обробкою персональних даних розуміється будь-яка дія, здійснювана з використанням засобів автоматизації або без використання таких засобів із персональними даними, включаючи збір, запис, систематизацію, накопичення, зберігання, уточнення (оновлення, зміна), вилучення, використання, передачу (включаючи передачу третім особам, не виключаючи трансграничну передачу, якщо необхідність у ній виникла в ході виконання зобов’язань), анонімізацію, блокування, видалення, знищення персональних даних. Продавець має право обробляти персональні дані, у тому числі шляхом направлення Клієнту кореспонденції рекламного характеру на вказану поштову адресу, здійснення телефонних дзвінків, надсилання sms-повідомлень, повідомлень через інтернет-месенджери, а також надсилання електронних листів рекламного характеру на вказану клієнтом електронну адресу.
Клієнт може відмовитися від отримання розсилок, а також від отримання рекламної та іншої інформації без пояснення причин одним із зазначених способів:
Клієнт може вибрати параметри розсилки або відмовитися від неї, натиснувши кнопку «відписатися» в електронному листі;
Клієнт може звернутися в Службу роботи з клієнтами Продавця за телефоном, вказаним на сайті https://natael.com.ua в розділі «Наші контакти».
11.2. Продавець зобов’язується не розголошувати отриману від Клієнта інформацію. Не вважається порушенням надання Продавцем інформації агентам і третім особам, які діють на підставі договору з Продавцем, для виконання зобов’язань перед клієнтом.
11.3. Покупець висловлює згоду і дозволяє Оператору та контрагентам Оператора обробляти персональні дані Покупця за допомогою автоматизованих систем управління базами даних, а також інших програмних засобів, спеціально розроблених за дорученням Оператора.
11.4. Покупець має право запитувати у Оператора повну інформацію про свої персональні дані, їх обробку і використання, а також вимагати виключення або виправлення/доповнення неправильних або неповних персональних даних.
11.5. Продавець має право здійснювати записи телефонних розмов з Клієнтом. При цьому Продавець зобов’язується: запобігати спробам несанкціонованого доступу до інформації, отриманої в ході телефонних переговорів, і/або передачу її третім особам, які не мають безпосереднього відношення до виконання Замовлень, відповідно до закону України "Про захист інформації в інформаційно-телекомунікаційних системах".

12. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН
12.1. За невиконання або неналежне виконання умов цієї угоди Сторони несуть відповідальність відповідно до законодавства України.
12.2. Уся текстова інформація та графічні зображення, розміщені в інтернет-магазині https://natael.com.ua, мають законного правообладателя, і незаконне використання зазначеної інформації та зображень переслідується відповідно до чинного законодавства України.

13. ІНШІ УМОВИ
13.1. Усі спори, пов’язані з невиконанням або неналежним виконанням своїх зобов’язань за цією угодою, сторони намагатимуться вирішити в ході переговорів.
13.2. У разі недосягнення згоди в ході переговорів спори будуть вирішуватися в судовому порядку відповідно до чинного законодавства України.